很急的問題 請大家幫幫忙~ Mazda dealer 疏忽沒有將車子title 轉給我們

因為家裡發生緊急事情 .
所以我們辦理了休學,依照規定我們必須要在這一期開學日的30天內離境.
我們必須結束這裡的所有課業房子和車子  盡快趕回台灣.
但是車子的所有權發生了一些問題.

去年2009 9月我們在Huntington Beach Mazda dealer 買了一台07年二手車
我們一直沒有收到DMV寄來的 title of certificate.
原本以為DMV太忙 所以作業很慢才還沒收到
上禮拜五, 我們到DMV想請他重新寄一份的時候好讓我們盡快把車賣掉的時候才發現,
我們根本不是這一台車的 legal owner, 我們只是registered drivers 沒有權利賣這一台車.

DMV告訴我們這一台車的ownership 還在前一個車主 CAB WEST LLC.名下,根本就沒有轉移.
DMV要我們去跟Mazda確認是怎麼回事.

我們去Mazda, 賣我們車的那個sales已經離職.
Mazda只是告訴我們跟DMV交涉的那位小姐 只有禮拜三才有上班. 其他人完全不知道這一類事情.
很無奈的 我們也只能夠等等看.
(覺得Mazda處理事情的誠意不是很好,每個人都不關他們事的感覺.)

想要請問大家,這樣的情況要怎麼跟Mazda處理?
因為Mazda也沒有這一台車的ownership,他們這樣就將車賣給我們是合法的嗎?
有沒有可能可以和他們講到return或是要他們將車子買回的可能性呢?
謝謝大家

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真的非常謝謝大家的幫忙,
我們目前已經順利的將車子問題處理完,回到台灣了 ^^

簡單敘述一下我們處理的經過,
當我們禮拜三和那一位DMV的小姐見到面,
她跟我們說了問題的來源,
當初她承辦這一台車子的時候,前一任車主Cap West LLC. 有一些文件並沒有交給她,
所以她沒有辦法幫我們正常轉移title,所以她就將所有的文件給那個公司負責DMV這部分的人,
請她們直接將title轉給我們. 所以她其實根本不清楚title有沒有真正轉移.
事實上也並沒有轉移.而當初所有辦理的文件,現在也沒有人知道流落在哪裡.
這位小姐基本上是part time員工,說明完之後也就是一直在推卸責任.(就跟其他所有跟我們接觸過的人一樣...)

我們聽完後,因為確定是Mazda的問題,所以我們就直接請他們的Business manager出來談.
我們就跟他們說,我們已經跟律師諮詢過了.
而我們現在想要的並不是要誰負責任或是要賠償,
我們只想要盡快把車處理賣掉.
manager的態度有比較好,很快就答應幫我們跟前一任車主談,請他們直接買回.

半個小時過後,就有一個人打電話來和我們談價錢.
價錢一談定後,我們就跟他約在mazda拿公司票.簽了一些轉移的文件後,車子給他們,
這件事情終於就告一個段落了.

真的很謝謝大家的幫忙,還有特別寫信給我們的網友們,
這件事才能很順利的結束.
謝謝~

did you pay off the car already?
or there is a loan on the car?

1. you must have some kind of proof of purchase.
2. the dealer has to do this for you .

回覆 2# ocean350


我們這一台車 當初是用現金付清,
沒有任何貸款.

我們當初購買的時候有拿到dealer賣車的文件. (包含價錢,原廠延長保固.....)
但是我們並沒有拿到DMV的任何文件,只有買車當時dealer給的一張小小的DMV temporary的紙張(貼在擋風玻璃上)

所以我們應該怎麼跟Mazda交涉比較好?因為我們很趕時間,很怕他們推卸責任,拖延時間.
謝謝大家的回答 ^^

你要儘快與BBB(Better Business Bureau)Auto Line聯絡to file a claim. Tel: 800-955-5100 or go to
http://www.auto.bbb.org/
BBB動作很快,但如果你來不及等結果,告訴BBB你在此的朋友當聯絡人,也許你要打一份power of attorney並找人公證然後你的朋友可以替你處理.或者你把車停在朋友家,你和BBB以email或回台打電話聯絡.原則上BBB一出面,商家就不會拖你時間.

希望你時間夠,否則你也許可以要Mazda賠償損失,title居然還是前車主Mazda就敢賣給你,太扯了.你file a claim之後,會收到一個package, 在Customer Claim Form上,有"Customer's Desired Outcome"你可以寫下你希望如何settle. BBB會替你與Mazda談.

回覆 6# CJBK


謝謝大家的幫忙,
這些方法我們都會試試看的.

非常感謝

it's dealer's responsibility to take care this. The title needed to be cleared to sell .