肯德基公司(KFC)預定26日在全美逾5000家連鎖炸雞店,推出免費贈送「烤雞」(grilled chicken)新產品的促銷方案。該公司已保證這次將準備充足的數量,絕對不會讓上門的消費者敗興而歸。
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這是KFC六個月來第三度免費送烤雞。該公司表示,這次促銷活動僅有26日一天,並與4月份第一次免費贈送的方式相同,當時各店贈送過程順暢,共送出逾400萬份烤雞。( U! X1 S; {3 x! l$ z
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KFC在5月第二次推出同樣促消活動時,未料經脫口秀天后歐普拉溫芙蕾(Oprah Winfrey)強力宣傳,民眾從網路瘋狂下載「優惠券」(coupon),引爆的人潮並超過KFC的負荷,各連鎖店出現場面大亂、無雞可送的窘境,最後導致該公司總裁伊頓(Roger Eaton)對向隅的消費者發表致歉聲明。" n% i/ Z! n- W4 n$ \$ y
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5 v+ Q, f# F# a9 |3 a不過,這一次KFC有備而來,保證贈送過程有秩序和效率。伊頓說:「我們已增加輪班,以確保有足夠人手,我們也確定獲得充足的雞隻。」8 o- T6 C6 J/ v7 w
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1 k7 s6 X- V/ @0 eKFC母公司百勝餐飲集團(Yum Brands)主席及執行長諾瓦克(DavidNovak)本月稍早曾向業界分析師表示,這次推出的烤雞是KFC迫切需要的強心劑,因為烤雞占該公司逾三成的國內銷售業績。3 C; G! N" f5 ? F5 |( C
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# ?0 `/ r4 D* v b行銷專家表示,免費贈送被視為「親切款待」,是比提供折扣更為實際的促銷方案,並能使消費者成為忠實的顧客。
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6 s$ F& h- H4 T, m' ]( Y, WFrom: 世界日報 |
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