車子失竊的處理

**kelvinkao** · 發表於 2008-4-3 02:54:07

上上個月車子被偷了，最近事情大約到了一個段落
上來分享一下相關的事情…

【背景資料】
我被偷的車子是一台Toyota Matrix XR
是在工作的地方被偷的，我人在樓上工作，車子就停在樓下的parking lot
下午五點多時還曾下樓挪動車子讓同事離開，而九點多要回家時卻發現車子不見了

【報案】
車子不見有兩個可能，一種是違規停車車子被拖吊走了，一種是車子被偷了，
我停在樓下，雖然不是我們公司的停車格，但已經很晚了，
同一建築物另外幾家辦公室的人大多離開了，就算沒離開，
那邊位子也很多，也沒人無聊到去找拖車來，所以大概就是被偷了
因為我是在洛杉磯，所以打給LAPD報案

記得，911是緊急的時候打的，報案這種事情沒有到那麼緊急的地步(不是失火或有人昏倒了之類的)
所以打一般的報案電話就好了，網路上可以找的到
我打到LAPD以後，他們先問車子的車牌號碼或VIN後四碼
因為如果被拖吊了，拖吊公司的資料跟警察有連線可以查得到
結果他們那邊是查不到這台車，後來他們又把我們這一區的拖吊公司的號碼給我
因為有時候因為是晚上，有時資料還沒有讓警察知道，
於是我再打去拖吊公司，他們也查不到這台車，
到這邊，已經幾乎是確定車子是失竊，而不是被拖吊

接下來就是再打警察局，跟他們說你已經問過拖吊公司了，接下來他們就會當竊案處理
我不知道是不是每個地方都這樣，不過這邊用電話就可以報案了
當然他會問一些個人資料、車子的資料、還有幾點幾分是車子最後一次被看到等
問完以後，他給了我一個case number/ police file number
然後他要我去附近繞一繞，因為有時候偷車的只是偷去玩(joy ride)
不會開很遠，就會再把車子丟棄
他告訴我，如果有找到就打電話回去銷案
如果幾個鐘頭過後我沒打去，那這件案子就會被輸入到電腦裏
我跟朋友去繞了一陣子，但是海裏沒撈到針

幾天以後，我接到一張警察局寄來的信
基本上就是我那天跟他們報案講的東西，告訴我這個案子他們受理了，報案的過程就是這樣

【保險理賠】
我個人是用21st Century這一家的保險，接下來就是要file total loss claim
當然，這要comprehensive這項有保才有賠
我到了他們的網站上，填表把我的狀況告訴他們，
包括什麼時候失竊，什麼時候報案，police file number幾號，你有幾支鑰匙等等
大約半個鐘頭候，他們的claims adjuster就打電話來確認，然後告訴我接下來一兩天我會收到表格

收到表格以後，就是填表了，大致上也是之前給警察的資料跟在保險公司網上已經填過的東西
只是比較不同的就是你要簽名保證你講的是真的
這份表格也是要寄回去，不過他們有規定這份文件要在他們公司的人員面前簽
或是自己簽好但是要找notary(台灣是翻成公證吧？)
既然他們的辦公處不遠，我就直接自己跑一趟
簽好交給我的claims adjuster以後，她告訴我接下來公司會估價看要賠我多少，然後寄相關文件給我

幾天後又有一份文件寄來，其中是估價單，
他們用附近新車及二手車的成交價、我車子的配備，還有他們從各個地方找來的車子記錄(是否有過車禍等等)來估這輛車的價值
然後如果我接受這個價錢，我就告訴他們我接受，否則的話，再打電話去跟他們協商
我車子是跟朋友用13000買的，當然還要再加稅，還有registration fee等等
保險公司的理賠似乎有把這點算下去，提供了我大約16000的settlement
於是我就決定接受了，於是就再簽一個表格告訴他們你接受
還有簽一份power of attorney的文件
這個目的就是，如果以後車子找到了，那就是過戶到保險公司名下了
(所以，理賠有點像是他們跟你買這輛車，不管以後他們實際上是不是拿得到車子)
然後我打電話給我的adjuster告訴他們我接受了
她叫我隔天把文件帶來，確認無誤她就可以把支票給我，於是隔天我便交了表格，拿到了支票
雖然那份文件上面寫說我要把車子的title(所有權狀)跟鑰匙交給他們，不過她沒跟我要，所以我帶去又帶了回來
不過我想title的部份其實不重要，我已經簽了power of attorney給他們
也簽了一份DMV的車輛所有權轉移的文件，那張title實際上並不重要

就這樣，我拿到了理賠，至少他們沒有刁難，也沒有拖拖拉拉，讓我留下不錯的印象
到這邊，車子找不找得回來已經跟你沒什麼關係了，找回來，車子也是保險公司的了
總之，看你打算繼續等，看看車子是不是能找回來，還是還擇放棄這個可能，直接拿理賠

【罰單】
在這段期間，我收到違規停車的罰單(還一連兩張)
這是因為車子停在掃街(不是拜票)的地方，他們大概只有開單，沒有拖吊
我有去車子被開單的地方繞了一下，不過沒找到車子
反正實際收到罰單與被開單中間已經差了幾個禮拜，車子應該不至於留在同個地方
於是我打了電話過去問他們怎麼處理(我一來不想認罪，二來不想付錢)
他們告訴我，把罰單背面的contest form 填好，附上police report寄回去(我寄的是影本)
過了一個禮拜我再上網查，那兩張罰單的status已經被改成hold，然後寫著admistrative review requested
再過一兩個禮拜去看，已經改成closed，並寫著owner not liable
就這邊告一段落

【車子找到了】
車子失竊後的一個月又三天，我接到California Highway Patrol的通知，告訴我車子被找到了
其中也給了一個拖吊公司的地址與電話，於是我去跑了一趟
那個地方並不大，似乎是專門與警察方面合作的
我進辦公室拿那張通知給他們看以後，一個工作人員就帶我去停車場(我只是去看車子裏面還有沒有什麼我可以帶走的)
那個人跟我說，他聽說這個車子被轉賣過，是那個買主去DMV要登記是被查出是贓車的
據說那個買主因而被逮捕，但是賣方卻下落不明，這告訴我們，買二手車時一定要查清楚
尤其是來路不明，價錢低到令人起疑的都要小心
總之，在跟車子訣別以後(最後一次說再見，真是感傷？)，我拿駕照還有title給他們影印
然後再填一份表把車子release 給保險公司，到此為止，車子就真的是保險公司的了(除了過戶手續還沒辦以外)
最後就是打通電話給保險公司，跟他們說車子在哪裏，已經released給他們，叫他們可以來拿車子了

最後希望，您是看看就好，這些資訊，最好您永遠都用不到！

**shinji** · 發表於 2008-4-3 03:32:55

還好你沒有把車留下自己用
雖然車子沒有怎樣,只要失竊過的車子,通常會直接被列入salvage title
以後脫手賣車會比較不好賣

**elainelu** · 發表於 2008-4-6 00:08:51

寫的好清楚喔!!!
不過我也希望我只是看看就好了
以後用不到這個~

**KAEKO** · 發表於 2008-4-6 15:45:27

同意樓上的說法
很實用的資訊
但也希望永遠用不到呀....

**yaichen_0906** · 發表於 2008-4-6 18:23:53

恩恩謝謝你的詳細記載
但是希望自己永遠也不會有機會用到

**moonshadow46** · 發表於 2008-4-7 22:11:58

非常感謝這份資訊阿... 的確我是很幸運的還沒有機會用到以上資訊

也希望所有朋友們都別遇到以上的狀況

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